Politique de retours

Politique de Retours 

Nous voulons que votre expérience d’achat soit totalement sereine. Si un article ne vous convient pas, notre politique de retours simple et transparente est là pour vous protéger.

Délai d’éligibilité aux retours

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’acceptation

Pour être éligible, l’article doit :
    •    être dans son état d’origine
    •    ne présenter aucune utilisation visible
    •    être retourné dans son emballage d’origine

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :
    •    vous recevrez un email de confirmation
    •    votre remboursement sera effectué sous 3 à 7 jours ouvrables, via le mode de paiement original

Échanges

Nous remplaçons tout article défectueux ou endommagé.
Contactez-nous avec une photo pour recevoir un nouvel envoi gratuit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :
    •    le produit est défectueux
    •    une erreur de produit a été commise lors de l’envoi

Comment faire une demande de retour ?

Contactez-nous à : support@votreboutique.com
Indiquez :
    •    votre numéro de commande
    •    la raison du retour
    •    des photos si nécessaire

Nous vous donnerons la procédure détaillée dans les 24h.